أعلنت مؤسسةُ حمد الطبية عن تشغيل خط المساعدة الهاتفي (16060 – "نسمعك") على مدار الساعة/24 ساعة يوميًا طيلةَ أيام الأسبوع.
ويمكن للمرضى وأفراد الجمهور الحصول على الخدمة في أي وقت من خلال الاتصال على الرقم 16060، حيث تم إجراء العديد من التحسينات على الخدمات المقدَّمة للمرضى، ومن بينها خيارات اللغة المُتاحةِ عند الاتصال، والتي تشمل اللغات العربية والإنجليزية والأوردو والمالايالام.