وصف

يمكن للأفراد من المواطنين والمقيمين، تقديم الاقتراحات والأفكار إلى هيئة الأشغال العامة "أشغال" لتحسين خدماتها وأدائها. 

وقد تكون الفكرة متعلقة بالخدمات التي تقدمها الهيئة من خلال شؤون البنية التحتية أو شؤون المباني أو شؤون قطاع الأصول (تشغيل وصيانة الطرق والصرف الصحي)، أو تتعلق بالمشاريع أو خدمات العملاء أو أي من مجالات أعمال الهيئة التي تؤدي إلى فائدة للأفراد أو المجتمع أو الجمهور على نطاق أوسع.

تقديم الطلب إلكترونيًا

• تسجيل الدخول إلى بوابة خدمة العملاء لـ"أشغال"، ثم الضغط على "قدم شكوى".
• تعبئة نموذج الطلب إلكترونيًا بإدخال كافة البيانات المطلوبة.
• إرفاق المستندات الداعمة للطلب، ثم الضغط على "إرسال".

معلومات إضافية

• يتم استلام جميع المقترحات الواردة عن طريق القنوات التفاعلية للعملاء، ويتم إدخالها في نظام إدارة علاقات العملاء لدى الهيئة. 
• تخضع الاقتراحات لعملية معتمدة للتقييم من جانب الخبراء في الموضوع داخل الهيئة، وبناءً على هذا التقييم يتم اتخاذ القرار المناسب. وبعد ذلك، يتم إعلام العملاء عن نتائج التقييم إذا كان الاقتراح مقبولاً وصالحًا للتنفيذ، أو هو موجود بالفعل في خطة أشغال كجزء من خارطة الاستراتيجية للهيئة، أو غير مقبول ولا يمكن تنفيذه.
• هذه الخدمة متاحة إلكترونيًا على مدار الساعة.
• لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة قسم الأسئلة الشائعة على الموقع الإلكتروني لـ"أشغال" أو الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بـ"أشغال" على رقم: 188 أو 44951111.

الرسوم

لا توجد رسوم لهذه الخدمة.