وصف

أنشأت الشركة القطرية للخدمات البريدية (بريد قطر) وحدة خدمة الزبائن في عام 2001 لتقدم خدمة الاستعلام للجمهور، حيث أن هناك فريق عمل مؤهل للرد على كافة استفسارات الجمهور المختلفة. ومن أهم المجالات التي تقدمها خدمة الزبائن:

• الاستعلام عن إرسال الطرود البريدية
• الاستعلام عن البريد المرسل العادي
• الاستعلام عن أوقات ترسيل البريد
• تقديم معلومات عن كيفية الاشتراك في الصناديق البريدية
• الاستعلام عن التعريفة البريدية المحلية والدولية
• تقديم النصائح الحوالات البريدية المالية
• تقديم خدمة اتبعني لأوقات الإجازات ورحلات العمل
• الإشراف على نوعية الخدمات المقدمة للجمهور
• البقاء على سبل الاتصالات التي تتم مع الجمهور والشركات
• التعامل مع الشكاوي والمقترحات
• آلات طوابع البريد المسبوقة الدفع

ومن الخدمات والنشاطات المتوفرة ما يلي:

• خدمة "بريد قطر" لكبار عملاء البريد.
• توصيل البريد لاماكن العمل.
• تسويق عدد إضافي من الصناديق البريدية للبريد المسترجع.
• خدمة توزيع البريد الفائض.
• تزويد المواد البريدية المخصصة.
• تزويد وتوصيل البطاقات البريدية الخاصة بالمناسبات.
• خدمة إلغاء الرسائل.
• الدعاية والإعلان عن طريق الأعلام، وعرض المنتجات واللوحات العارضة.
• تأجير مساحات للمكاتب.
• الإعلان على الموقع الإلكتروني.

معلومات إضافية

للاستفسار والحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بوحدة خدمة العملاء على هاتف: (974) 44464000 / 277، أو البريد الإلكتروني: customers@qatarposts.com.