وصف

تُمكن خدمة مطراش2 المواطنين والمقيمين من إنجاز العديد من الخدمات الخاصة بوزارة الداخلية باستخدام الهاتف الجوال وهي على النحو التالي:

• خدمات المرور.
• خدمات سمات الزيارة للكفالات الشخصية والشركات.
• خدمات الإقامات.
• خدمات تصاريح السفر (كفالات الخروج).
• خدمة البوابة الإلكترونية.
• خدمات الاستعلام.

وستقوم الوزارة بإضافة العديد من الخدمات الأخرى التي ستظهر تباعًا وبصورة آلية على قوائم خدمات مطراش2.

تفعيل الخدمة إلكترونيًا

• استخدم بطاقتك الشخصية الذكية للدخول إلى نظام الخدمة الذاتية ثم اختار اللغة العربية أو الإنجليزية.
• اختر تنفيذ المعاملات الشخصية الخاصة بحامل البطاقة، واضغط على خيار مطراش2.
• ادخل رقم الهاتف النقال الخاص بك ثم اضغط على أيقونة تسجيل في الخدمة.
• قم باستلام الوصل الذي يحتوي على الجزء الأول من رقم التفعيل وسيتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك النقال تحتوي على الجزء الثاني من الرقم.
• استخدم هاتفك النقال للدخول إلى الموقع الخاص بالخدمة ثم اضغط على تنزيل (DOWNLOAD) أو تثبيت (INSTALL).
• بعد الانتهاء من عملية التحميل ستظهر الأيقونة الخاصة بالنظام، قم بالضغط على الأيقونة.
• ستظهر شاشة الترحيب بالنظام ومن خلالها يتم تحديد لغة التطبيق العربية أو الإنجليزية.
• في حالة استخدام الخدمة للمرة الأولى، ستظهر الشاشة الخاصة بتفعيل الخدمة. قم بإدخال البيانات المطلوبة.
• ادخل كلمة السر، وبعدها ستظهر القائمة الرئيسية لخدمات مطراش 2. قم بالضغط على الخدمة.
• للاشتراك في خدمة مطراش2 عن طريق SMS، يرجى اتباع الخطوات التالية:
• ارسل رسالة نصية إلى الرقم 92992.
• للتفعيل: M2R<تاريخ صلاحية البطاقة الشخصية><الرقم الشخصي> وللإلغاء: M2D<تاريخ صلاحية البطاقة الشخصية><الرقم الشخصي>
• سوف تصلك رسالة نصية تحتوي على الرابط الخاص لتنزيل الخدمة بالإضافة إلى رقمي التفعيل.
• استخدم هاتفك النقال للدخول إلى الموقع الخاص بالخدمة.
• اضغط على تنزيل (Download) أو تثبيت (Install).
• بعد الانتهاء من عملية التحميل، تظهر الأيقونة الخاصة بالنظام. قم بالضغط على الأيقونة.
• قم بتشغيل البرنامج وإدخال البيانات المطلوبة. وبعد نجاح هذه الخطوة مباشرة، ستظهر شاشة الدخول إلى النظام حيث يُطلب منك إدخال كلمة السر.
• ستظهر القائمة الرئيسية لخدمات مطراش2. قم بالضغط على الخدمة.

معلومات إضافية

• يجب أن يكون طالب الخدمة حاصلًا على البطاقة الشخصية الذكية وأن يكون رقم الهاتف مسجلاً باسم طالب الخدمة.
• يتم التسجيل من خلال أجهزة الخدمات الذاتية المنتشرة في العديد من المواقع والتي يمكن التعرف عليها من خلال موقع الوزارة.
• لتحميل خدمة مطراش2 على جهاز آخر، يرجى اتباع الخطوات التالية:
• قم بتنزيل الخدمة على الجهاز الثاني، وقم بتشغيل البرنامج ثم ادخل رقمك الشخصي واضغط على "التالي".
• ادخل كلمة السر المسجلة على جهازك الأول، واضغط على "التالي".
• ستصلك رسالة نصية على الهاتف المسجل بالخدمة تحتوي على الرمز السري المؤقت (OTP) الخاص بالتفعيل
• ادخل الرمز السري المؤقت واضغط على "التالي" لتشغيل مطراش2 على الجهاز الجديد (الثاني).
• للمساعدة والدعم الفني يمكنكم الاتصال على الرقم 23420000.