تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
سهولة الوصول
الآن استكشف الدليل ومحتويات أخرى مهمة!
حدد الاختيار للمتابعة.
الآن استكشف المركز الإعلامي بشكل أسرع 10 مرات!
حدد الاختيار للمتابعة.
مركز اتصال كهرماء 991
- التحديث الأخير 11 يناير, 2021
- نوع الخدمة : خدمة معلوماتية
- مقدم الخدمة : المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء)
- تصنيف الخدمة : من الحكومة إلى الأفراد, من الحكومة إلى الشركات
- الموضوع : الإسكان, الدين والمجتمع
الجمهور المستهدف
زائر:صاحب عمل
مواطن:ولي أمر, صاحب عمل, موظف
مقيم:موظف
وصف
تتيح كهرماء للمشتركين إمكانية الإبلاغ عن الحالات الطارئة وغيرها من المشاكل المرتبطة بالخدمات على مدار الساعة من خلال الاتصال برقم الخدمة 991. كما يمكن للمشتركين أيضًا التواصل مع كهرماء من خلال إرسال بريد الكتروني على العنوان التالي: 991@km.com.qa .
وحالات الطوارئ تتمثل في انقطاع الكهرباء أو المياه عن المرافق الخاصة بالمشتركين دون إخطار مسبق من كهرماء. وبين حين وآخر قد تتضرر المعدات الخاصة بكهرماء من قبل أطراف ثالثة، خاصة المقاولين في مواقع البناء وأعمال الطرق، مما يعطل وصول الخدمات إلى المشتركين دون علم كهرماء.
وسوف يساعد التواصل مع كهرماء والإبلاغ الفوري عن أية أعطال، على تتبع تلك الأعطال والوصول إلى المنطقة المتضررة بسرعة وبالتالي حل المشكلة وإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي بأسرع وقت.
قائمة
الخدمات ذات الصلة
- خدمة المسار الذهبي من كهرماءأطلقت كهرماء خدمة المسار الذهبي الجديدة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والنساء في المبنى الرئيسي لخدمات المشتركين بالهلال في الدائري الرابع.
- تزويد الكهرباء والمياه لكبار المشتركين تتيح كهرماء لأصحاب الأعمال الذين يتعاملون مع مشروعات تتطلب كمية كبيرة من الكهرباء والمياه الاستفادة من إمكانية شراء الكميات التي يحتاجونها قبل الموعد المحدد.
- إرسال الاقتراحات إلى كهرماء يمكن لمشتركي كهرماء إرسال آرائهم ومقترحاتهم إلى المؤسسة حول كيفية تقديم خدماتها بشكل أفضل وذلك من خلال إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني للمؤسسة: customercare@km.com.qa، ويجب أن تشمل الرسالة جميع بيانات المشترك.
- متابعة طلبات توصيل الكهرباء والماءيمكنك متابعة طلبك الخاص بتوصيل الكهرباء والماء وتركيب العداد إلكترونيًا من خلال هذه الخدمة التي توفرها المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" لعملائها.