وصف الخدمة

يقدِّم فريق قطر للاستجابة لطوارئ الحاسب الآلي (كيوسيرت) بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات هذه الخدمة إلى كل الأفراد بهدف الحدّ من المخاطر المرتبطة بحوادث أمن المعلومات. وتُتيحُ خدمة الاستجابة للحوادث إمكانيةَ التعامل مع الحوادث الأمنية الإلكترونية التي قد تحدث نتيجة لاستخدام التكنولوجيا، والاستجابة لتلك الحوادث.

وفي حالة وقوع أية حادثة متعلقة بأمن المعلومات في دولة قطر، يمكن لأي شخص أن يتوجه إلى مركز "كيوسيرت" للاستفادة من خبرة المختصين في التعامل مع مثل تلك الحوادث، والحدّ من أي ضرر يمكن أن ينشأ من الحادثة.

ويتوفر لدى "كيوسيرت" أسلوب منهجي مُركَّز ومنسَّق للاستجابة لحوادث أمن المعلومات، ويمكن للمركز تزويد الجهات بخارطة طريق لبناء قدرة فعّالة للاستجابة للحوادث. 
ويمكن التواصل مع مركز "كيوسيرت" بسهولة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وعلى شبكة الإنترنت (للتفاصيل راجع إرشادات الاستجابة للحوادث). عند الطلب، يمكن لمركز "كيوسيرت" أن يساعدك على الاستجابة لأية حادثة أمنية، وتقديم الإرشادات المهمة لإرجاع الخدمة من خلال التحليل الفعّال.

كما يمكن لمركز "كيوسيرت" من خلال علاقات التعاون الدولي التي يتمتع بها، أن يقدِّم، بالتعاون مع الفرق الإقليمية للاستجابة لطوارئ الحاسب الآلي، استجابات أسرع إذا كانت الهجمات قادمة من مصدر خارج دولة قطر. وبالتعاون مع مركز "كيوسيرت"، فإنَّه يمكن لمختلف الجهات الاستجابة بسرعة وبكفاءة لحوادث أمن المعلومات؛ الأمر الذي يقلِّل من الخسائر، ويعمل على استرداد الوضع الطبيعي للعمليات بأسرع وقت ممكن.

تقديم الطلب إلكترونيًا

• اختيار هذه الخدمة من قائمة الخدمات بأسفل الصفحة الرئيسية على الموقع الإلكتروني لمركز "كيوسيرت".
• الضغط على زر "طلب هذه الخدمة".
• تعبئة جميع المعلومات المطلوبة.
• تقديم معلومات حول الحادثة.
• إدخال الرمز الموجود بالصورة.
• الضغط على "إرسال" (Submit).

معلومات إضافية

• لا بدّ من اتباع إرشادات الاستجابة للحوادث.
• عند طلب الخدمة، يمكن الحصول على استشارات أو تدخل مباشر بناءً على مستوى الخطورة الذي يحدِّده مركز "كيوسيرت".
• يمكنك أيضًا إبلاغ "كيوسيرت" عن حادثة مخ خلال الاتصال عبر الهاتف على الرقم 44933408 974 +0 أو التواصل عبر البريد الإلكتروني incidents@qcert.org.