تقدم إدارة التمويل والتأمين الصحي بوزارة الصحة العامة هذه الخدمة لمقدمي خدمات الرعاية الصحية، ومقدمي خدمات التأمين الصحي، وإداريي الطرف الثالث أو الوسطاء، والمستفيدين من المواطنين أو الوافدين أو الزوار من خلال قسم علاقات التأمين.
ويتم استقبال الشكاوى والاقتراحات من الأفراد أو الجهات المختلفة، ثم اتخاذ الإجراء المطلوب بشأنها.
لا توجد رسوم لهذه الخدمة.